据《纽约邮报》4月21日报道 为遏制零售盗窃并保护就业，全美多地正陆续推进针对自助结账系统的监管措施，包括限制单次结账商品数量、增加人工值守比例等，引发业界与消费者的不同看法。
《纽约邮报》报道标题
在纽约市，市议员Amanda Farias近日提出一项法案，拟对超市及药房（包括Costco）的自助结账通道设置限制：每次最多结账15件商品，并要求每3个自助结账通道至少配备1名工作人员，否则商店可能面临每日不低于100美元的罚款。
Farias在提出该法案时表示：“我们已经看到了将员工从这些空间中移除的后果：零售盗窃增加、监管减少、对员工和顾客的保护减少，以及整体安全性下降。”
支持该类监管措施的人士认为，这些规定有助于减少盗窃、保障就业岗位并改善购物体验；但反对者则认为，这将削弱自助结账原本带来的便利性与选择空间。
类似政策也在其他州推进。在罗德岛州，规定单店自助结账通道最多8个，并要求每2台设备配备1名员工。同时，该州还在讨论进一步收紧措施，例如将每店设备上限降至6台，并要求零售商增加传统人工收银通道。
在麻萨诸塞州，也实施了类似的设备数量限制及人员配置要求。
在南加州长滩市，当地已通过名为“安全商店必须有员工”（Safe Stores are Staffed Stores）的条例，规定自助结账每单最多15件商品，并要求每3个自助通道至少配备1名员工。
与此同时，一些大型零售商也在调整策略。今年早些时候，Costco曾在全美约643家门店尝试缩减或取消自助结账机数量，并逐步加强人工结账比例。沃尔玛则将部分自助结账通道限制为仅供Walmart+会员使用。
此外，Costco近期还测试了一种新的结账系统，通过员工提前扫描购物车商品，使顾客在收银台仅需扫描会员卡并完成付款，从而提升效率、减少错误，据称可将结账时间压缩至约8秒。
不过，围绕自助结账与盗窃之间的关系，社会观点并不一致。
相关调查显示，高收入群体在自助结账中“漏扫或故意不扫码”的比例反而更高。在线金融服务平台LendingTree报告称，年收入超过10万美元的人群中约40%承认曾故意未扫描商品，而年收入3万美元及以下人群比例为17%。收入在5万至9.99万美元之间的人群中，该比例也达到27%。
性别差异同样明显：调查显示男性在自助结账中存在未扫码行为的比例为38%，远高于女性的16%。
目前，各地关于自助结账的监管仍在持续推进，但如何在便利性、运营效率与防盗安全之间取得平衡，依然存在较大争议。
（编译：Liz）
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